Le aziende su quale canale social devono investire? Facebook, Twitter o LinkedIn?

Valerio Vagnoni — Sat, 21 Jan 2017 14:19:17 +0000

I social network oggi vengono definiti social per il business dove troviamo la possibilità di comunicare a 28 milioni di italiani su Facebook, circa 6,4 milioni su Twitter e 7 milioni su LinkedIn. Una buona strategia social deve partire da un’analisi delle esigenze, degli obiettivi che si vogliono raggiungere e dalla valorizzazione delle informazioni aziendali che si possiedono.

Come sviluppare una strategia social di successo per il B2B? Come orientare i propri investimenti ascoltando i suggerimenti del marketing? Prima di tutto bisogna considerare i numeri e le tendenze per essere convinti di sfruttare i nuovi canali delle relazioni online. In questo contesto un’azienda potrebbe orientare la propria trasformazione digitale.

Un tempo le aziende non comprendevano il perché avrebbero dovuto realizzare un sito online e comunicare in digitale, ieri ci si domandava se iscrivere o meno la propria azienda ai canali social ed alcune imprese incominciavano a creare contenuti su Facebook, Twitter e LinkedIn, ma ad un certo punto tutto si bloccava e si perdeva la costanza nel creare informazione. Le aziende che provavano a continuare con la comunicazione digitale erano soltanto quelle che si rivolgevano al mercato consumer con promozioni e novità interessanti in modo però poco frequente.

Oggi il mercato è cambiato e la maggior parte delle aziende che operano nel mercato B2B, rivolto esclusivamente al business tra aziende, hanno smesso di domandarsi perché fosse necessaria una strategia social e si stanno focalizzando di più sul come svilupparla per ottenere il massimo.

Ma ora, la domanda è un’altra, su quale social network è meglio investire?

Quello che in pochi sanno è che ogni social network ha una propria logica e un proprio stile di comunicazione. Facebook, Twitter e LinkedIn sono diversi per genere.

Twitter è pura informazione continua con semplici tweet da 140 caratteri ed hashtag (utili per raggruppare argomenti sotto un’unica parola chiave), dove l’obiettivo è quello di diventare influenti ed acquisire autorevolezza con toni positivi in grado di informare gli utenti su quello che trattate come prodotti e sul cosa state facendo per valorizzare il brand.

Facebook è diverso, più creativo ed in grado di coinvolgere gli utenti con post virali e molto interessanti, meglio se utilizzando le immagini oppure i video. La sua strategia punta a fidelizzare gli utenti con i like. Anche qui, il tono da utilizzare dovrà essere positivo e serio per chi gestisce il brand con qualche messaggio più disteso e superficiale.

LinkedIn è nato appositamente per il business ed è a tutti gli effetti un media professionale. Le informazioni postate sono tantissime e per i professionisti rappresenta la miglior rassegna stampa digitale per conoscere tendenze, novità e notizie di settore. Se parli di qualcosa su LinkedIn la tua autorevolezza aumenta in base all’argomento trattato. Un tempo era pensato solo per gli annunci commerciali o di lavoro, oggi valorizza il business con il network degli iscritti con i quali puoi interagire con semplicità.

Se volete far conoscere il vostro brand ed i prodotti che trattate, meglio utilizzare Facebook, se volete conquistare professionisti interessati agli argomenti di cui parlate, meglio utilizzare LinkedIn, se volete coinvolgere fornitori e condividere articoli di vario genere in relazione al business che trattate, meglio utilizzare Twitter. Ma ricordatevi sempre che i vostri clienti sono sia su Facebook, sia su LinkedIn, sia su Twitter….qualcuno anche su Google Plus.

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Come funziona Twitter?

Valerio Vagnoni — Sun, 01 Nov 2015 19:22:59 +0000

Una mini guida a Twitter per spiegarti l’ABC di uno dei social network in crescita.

Come funziona Twitter? E’ una domanda frequente tra gli utenti che ogni giorno navigano sul web. Se in Facebook sono le immagini a dominare il panorama, in Twitter vediamo testo e simboli strani, come @ e #….ma a cosa servono?

Come registrarsi su Twitter

Il primo passo per iniziare la tua avventura è registrarsi all’indirizzo www.twitter.com, inserire i dati richiesti e cliccare su “iscriviti a Twitter”.

Nella schermata successiva dovrai inserire il nome e cognome del tuo profilo, ovvero quello che visualizzeranno gli altri utenti ed un nome utente che corrisponde al tuo indirizzo su Twitter.

I Follower

La prima cosa da fare è seguire delle persone, a differenza di Facebook, su Twitter non si diventa amici degli altri utenti, ma li si segue. Cliccando sul pulsante “follow” è come se ti stessi iscrivendo alle informazioni pubblicate da quella persona. Ogni volta l’utente pubblica un tweet e tu lo vedrai apparire nella home o timeline di Twitter.

Timeline di Twitter

Flusso, cronologia o timeline di Twitter è la grande colonna che vedi cliccando sul tasto “home” nella barra degli strumenti. In questa sezione puoi vedere in tempo reale il flusso dei tweet pubblicati da coloro che segui. In pratica, ogni volta che un utente a cui hai cliccato follow, scrive un messaggio, questo apparirà in alto. I tweet pubblicati appaiono in ordine cronologico e per visualizzare gli ultimi, devi premere sulla scritta “nuovi tweet”.

Il Tweet

Un tweet è il messaggio composto da 140 caratteri. E’ la parte fondamentale di Twitter attraverso il quale condividere ed inviare un testo, link e immagini ai tuoi follower. Per far in modo che il tuo messaggio sia visibile anche agli altri utenti, occorre invece usare un hashtag.

Gli Hashtag

Gli hashtag sono delle parole chiave o etichette costituite dal testo preceduto dal simbolo del cancelletto (#). Su Twitter hanno la funzione di temi di discussione attraverso i quali gli utenti possono parlare di un argomento o trovare informazioni.

Ogni volta che scrivi un tweet puoi includere un hashtag creato da zero o usarne uno esistente. Una volta digitato # e del testo, questo diventerà un link cliccabile grazie al quale tutti gli utenti di Twitter potranno visualizzare i messaggi che lo includono. Se scrivo la parola chiave “#ascolipiceno” cliccando sul link verrai ridirezionato su una timeline con i messaggi degli utenti che hanno scritto questa parola chiave nel loro testo.

Il vantaggio degli hashtag è che danno più visibilità ai tuoi messaggi, ti permettono di far leggere i tuoi tweet a un pubblico più ampio, interessato all’argomento in questione.

I Trending Topic

I trending topic sono degli argomenti di tendenza, cioè hashtag e parole ricorrenti nei tweet degli utenti. Concretamente li trovi nella colonna a sinistra e possono essere cliccate per visualizzare la pagina con i tweet che includono quelle keyword di testo.

Sono di portata universale ed elencano i messaggi di tutti gli utenti. Quelli visibili sulla tua home sono modificabili per regione geografica e hanno un filtro personale. Per cambiarlo, basterà cliccare su “modifica”.

Il Retweet

Il re-tweet è il reinviare o ricondividere ai tuoi follower un messaggio scritto da qualcun altro. Il modo più semplice per farlo è cliccare sul pulsante retweet sotto al tweet da inoltrare, ma puoi anche scrivere un nuovo messaggio con lo stesso testo che includa “RT @nomeutente” il che significa menzionare un utente.

La Menzione

La menzione equivale a mandare un messaggio pubblico a un utente o citarlo in un tweet. Scrivere @nomeutente equivale a parlare/comunicare con l’altro utente. Per rispondere a un tweet puoi anche premere sul pulsante “risposta” che trovi sotto al messaggio.

Il Messaggio Diretto

Il messaggio diretto è una funzione meno nota e poco usata in Twitter.

Equivale a mandare un testo privato a un altro utente che ti sta seguendo, ma per comunicare in questo modo Email e Facebook funzionano molto meglio. Ad ogni modo per mandare un messaggio privato devi cliccare su “messaggi” e poi su “invia un messaggio diretto”.

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