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Social Media: quali trends nel 2016?

Valerio Vagnoni — Fri, 18 Dec 2015 19:18:22 +0000

Conoscere e scoprire le tendenze dei social media è importante per non perdere le opportunità di sviluppo che possono offrire per il business. Ogni anno la cifra di utenti attivi sui social media cresce del 25% e gli imprenditori iniziano ad essere consapevoli del potere che questi strumenti hanno per chi fa business. L’utilizzo dei social media non porta solo ad una maggiore visibilità aziendale e dei propri prodotti, ma nella maggior parte dei casi, il tempo impiegato viene premiato da un aumento delle vendite.

Ma il 2016 quali trend potrà offrire?

SOCIAL NETWORK PER COMUNICARE IN AZIENDA

Per anni le email hanno dominato le comunicazioni interne alle aziende e per la maggior parte dei casi tutt’oggi è ancora così. Ma forse qualcosa potrebbe cambiare a breve ed oltre a LinkedIn inizierà a conquistare la scena digitale anche Facebook At Work che considerato il numero di iscritti, dopo la fase di sperimentazione iniziale, potrebbe potenzialmente sbaragliare la concorrenza.

IL VALORE DEL DIPENDENTE E DEL SUO ACCOUNT

Circa l’80% delle società hanno un social media team, ma nonostante questo rimane difficile riuscire a raggiungere tutta l’audience interessata in modo soddisfacente. Il dipendente ha valore ed i contenuti condivisi portano followers, mi piace e nuovi potenziali clienti aumentando il coinvolgimento verso i canali ufficiali dell’azienda.

IL TESORO NASCOSTO DELLA MESSAGGISTICA

Sono miliardi gli utenti delle messaging app (WhatsApp e Facebook Messenger su tutte) e sono strumenti più usati in termini di frequenza giornaliera da chiunque possegga uno smartphone, quindi entrare in questo mondo è molto importante per il business. Molte aziende hanno già iniziato ad utilizzare i sistemi di messaggistica dei social come strumento di customer service.

LA PUBBLICITA’ SUI SOCIAL NETWORK

Quanto sono aumentati i post sponsorizzati? Tutti ci siamo accorti che sono cresciuti e questo evidentemente perché funzionano bene. La precisione raggiunta dai sistemi di pubblicità digitale è impressionante: non solo si può personalizzare il pubblico per età e genere, ma anche per interesse, luogo, attività, impiego e tanto altro ancora.

I dati parlano chiaro: nel 2015 la spesa in social media advertising è cresciuta del 33,5% e se consideriamo che fino a qualche anno fa la raccolta pubblicitaria online non veniva utilizzata, il trend è molto significativo. Strumento inoltre ben visto dalle piccole realtà perché offre la possibilità di investire in visibilità molto alta con costi contenuti.

LA CONQUISTA DEL VIDEO

La crescita delle visualizzazioni confermano che i video riescono nella conquista degli utenti. Facebook ha raddoppiato le visualizzazioni video sulla propria piattaforma superando addirittura Youtube. Nel corso dei prossimi anni, le piattaforme social si svilupperanno verso un progressivo potenziamento di questo modo di comunicare.

I grandi social media hanno cambiato il modo in cui le aziende raggiungono o interagiscono con i clienti, il modo in cui offrono prodotti e servizi oppure comunicano con gli impiegati.

In pratica hanno cambiato il modo di fare business.

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Come funziona Twitter?

Valerio Vagnoni — Sun, 01 Nov 2015 19:22:59 +0000

Una mini guida a Twitter per spiegarti l’ABC di uno dei social network in crescita.

Come funziona Twitter? E’ una domanda frequente tra gli utenti che ogni giorno navigano sul web. Se in Facebook sono le immagini a dominare il panorama, in Twitter vediamo testo e simboli strani, come @ e #….ma a cosa servono?

Come registrarsi su Twitter

Il primo passo per iniziare la tua avventura è registrarsi all’indirizzo www.twitter.com, inserire i dati richiesti e cliccare su “iscriviti a Twitter”.

Nella schermata successiva dovrai inserire il nome e cognome del tuo profilo, ovvero quello che visualizzeranno gli altri utenti ed un nome utente che corrisponde al tuo indirizzo su Twitter.

I Follower

La prima cosa da fare è seguire delle persone, a differenza di Facebook, su Twitter non si diventa amici degli altri utenti, ma li si segue. Cliccando sul pulsante “follow” è come se ti stessi iscrivendo alle informazioni pubblicate da quella persona. Ogni volta l’utente pubblica un tweet e tu lo vedrai apparire nella home o timeline di Twitter.

Timeline di Twitter

Flusso, cronologia o timeline di Twitter è la grande colonna che vedi cliccando sul tasto “home” nella barra degli strumenti. In questa sezione puoi vedere in tempo reale il flusso dei tweet pubblicati da coloro che segui. In pratica, ogni volta che un utente a cui hai cliccato follow, scrive un messaggio, questo apparirà in alto. I tweet pubblicati appaiono in ordine cronologico e per visualizzare gli ultimi, devi premere sulla scritta “nuovi tweet”.

Il Tweet

Un tweet è il messaggio composto da 140 caratteri. E’ la parte fondamentale di Twitter attraverso il quale condividere ed inviare un testo, link e immagini ai tuoi follower. Per far in modo che il tuo messaggio sia visibile anche agli altri utenti, occorre invece usare un hashtag.

Gli Hashtag

Gli hashtag sono delle parole chiave o etichette costituite dal testo preceduto dal simbolo del cancelletto (#). Su Twitter hanno la funzione di temi di discussione attraverso i quali gli utenti possono parlare di un argomento o trovare informazioni.

Ogni volta che scrivi un tweet puoi includere un hashtag creato da zero o usarne uno esistente. Una volta digitato # e del testo, questo diventerà un link cliccabile grazie al quale tutti gli utenti di Twitter potranno visualizzare i messaggi che lo includono. Se scrivo la parola chiave “#ascolipiceno” cliccando sul link verrai ridirezionato su una timeline con i messaggi degli utenti che hanno scritto questa parola chiave nel loro testo.

Il vantaggio degli hashtag è che danno più visibilità ai tuoi messaggi, ti permettono di far leggere i tuoi tweet a un pubblico più ampio, interessato all’argomento in questione.

I Trending Topic

I trending topic sono degli argomenti di tendenza, cioè hashtag e parole ricorrenti nei tweet degli utenti. Concretamente li trovi nella colonna a sinistra e possono essere cliccate per visualizzare la pagina con i tweet che includono quelle keyword di testo.

Sono di portata universale ed elencano i messaggi di tutti gli utenti. Quelli visibili sulla tua home sono modificabili per regione geografica e hanno un filtro personale. Per cambiarlo, basterà cliccare su “modifica”.

Il Retweet

Il re-tweet è il reinviare o ricondividere ai tuoi follower un messaggio scritto da qualcun altro. Il modo più semplice per farlo è cliccare sul pulsante retweet sotto al tweet da inoltrare, ma puoi anche scrivere un nuovo messaggio con lo stesso testo che includa “RT @nomeutente” il che significa menzionare un utente.

La Menzione

La menzione equivale a mandare un messaggio pubblico a un utente o citarlo in un tweet. Scrivere @nomeutente equivale a parlare/comunicare con l’altro utente. Per rispondere a un tweet puoi anche premere sul pulsante “risposta” che trovi sotto al messaggio.

Il Messaggio Diretto

Il messaggio diretto è una funzione meno nota e poco usata in Twitter.

Equivale a mandare un testo privato a un altro utente che ti sta seguendo, ma per comunicare in questo modo Email e Facebook funzionano molto meglio. Ad ogni modo per mandare un messaggio privato devi cliccare su “messaggi” e poi su “invia un messaggio diretto”.

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La tua azienda fa storytelling?

Valerio Vagnoni — Sun, 20 Sep 2015 18:58:03 +0000

Oggi tutto è cambiato, la comunicazione aziendale di successo è lo storytelling: crea valore e batte la concorrenza. Adesso sono le storie a suscitare emozioni e a coinvolgere il pubblico interessato.

Raccontare è una necessità che ognuno di noi porta con sè. I racconti sono narrazioni con un chiaro e specifico obiettivo, la necessità di trasmettere delle emozioni per colpire il pubblico a cui ci rivolgiamo. Nel business funziona allo stesso modo, c’è l’esigenza di rivolgersi ai propri clienti per trasmettere il valore del brand.

Grazie alla diffusione di social network e alla bidirezionalità della comunicazione online, le aziende hanno iniziato ad investire sul modo di comunicare i propri prodotti per battere la concorrenza.

Il racconto di una storia accattivante suscita interesse e curiosità. Il messaggio deve essere in una forma discorsiva ed intuitiva, ma soprattutto facilmente comprensibile, in molti casi sono le emozioni che scaturiscono l’acquisto.

Lo storytelling permette di mettere in relazione il brand con il target di riferimento e non dovrà essere totalmente incentrato sulla promozione del brand, ma bisognerà fare attenzione a presentare una storia in grado di intrattenere piuttosto che vendere. Il messaggio che è preferibile trasmettere dovrà essere avvincente e non monotono, di conseguenza arriveranno le vendite.

Molti brand hanno ormai abbandonato la loro tradizionale comunicazione istituzionale per cambiare i loro comunicati in racconti, per esempio Coca Cola ha trasformato il proprio sito in un giornale social.

Il racconto della marca e di quali siano gli sviluppi, permetterà agli utenti di sentirsi coinvolti nel brand stesso e ciò diventa di fondamentale importanza anche per una startup che vuole farsi conoscere e contraddistinguersi sul mercato evidenziando i motivi che spingono il consumatore ad acquistare il prodotto e/o servizio.

Potrebbe essere un’idea quella di effettuare interviste ai primi acquirenti del prodotto/servizio per scoprire cosa apprezzano e quali siano per loro i nostri punti di forza affinché tale testimonianza, quindi la reputazione percepita nei confronti del brand, possa suscitare attenzione ed interesse di altri consumatori, ma è importante comprendere che per convertire la comunicazione in business bisognerà raccontare storie che gli utenti vogliono sentire e che li aiutino ad identificarsi.

Nel campo digitale, raccontare storie è il modo migliore per attirare l’attenzione dei clienti verso la propria azienda, ma bisogna farlo in maniera intelligente.

Non dimentichiamoci infine che molti consumatori compiono le proprie decisioni di acquisto tramite dispositivi mobile e per un’azienda giovane è importante valutare il budget a disposizione prima di compiere qualsiasi azione per veicolare la propria narrazione.

Sei pronto per raccontare la storia del tuo brand?

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