obiettivi Archivi - Valerio Vagnoni - Esperto Web e Social Media Marketing

Perchè scegliere l’innovazione?

Valerio Vagnoni — Fri, 16 Oct 2015 20:06:19 +0000

In che modo stanno investendo le aziende nell’innovazione digitale? Quali sono le vere sfide? Quanto gli ERP supportano lo sviluppo? Come stanno valutando le loro priorità i CIO?

Fino a ieri l’informatizzazione delle aziende era un passaggio obbligato in quanto consentiva alle organizzazioni di raggiungere maggiore efficienza e velocità, oltre che una migliore gestione del tempo e delle risorse. Ancora oggi è così, quello che è cambiato sono i livelli tecnologici coinvolti e le strategie di sviluppo. Le aziende stanno reimpostando la governance ed abbracciano nuovi orizzonti tecnologici cercando le soluzioni più adatte a supportare il business. Capire l’innovazione digitale è diventato un must.

Il progresssivo ed inarrestabile sviluppo ha incrementato i livelli di sofisticazione dell’ICT e le soluzioni di supporto al business sono diventate tali e tante che l’innovazione digitale è considerata la quarta rivoluzione industriale: dematerializzazione, digitalizzazione, multicanalità, virtualizzazione, hardware, software e networking sono tutti diventati asset aziendali fondamentali alla crescita del business.

LE 4 “I” DEL BUSINESS

IDEE, INNOVAZIONE, INVESTIMENTI, ICT

E’ indubbio che per un business di successo ci vogliano delle buone idee. L’innovazione però ha bisogno di un’infrastruttura capace di supportare il business attraverso un’efficace gestione delle informazioni. Servono investimenti, serve l’ICT per raggiungere gli obiettivi: business continuity, sicurezza, velocità, controllo, flessibilità, integrazione e controllo dei costi. Formazione, monitoraggio, manutenzione e aggiornamento costituiscono i servizi di supporto. Quello che si è modificato sono le logiche di gestione: hardware, software e networking oggi possono essere fruiti in modalità diverse, a seconda di come si imposti la governance.

In realtà le aziende adottano modelli diversi. Oggi si parla moltissimo di digital trasformation e di innovazione, ma il tema resta quello di bilanciare gli investimenti tecnologici per finanziare una migliore efficienza del business.

INNOVAZIONE DIGITALE: PUNTO DELLA SITUAZIONE NEL NOSTRO PAESE

Anche le aziende italiane hanno capito che l’ICT non è un costo quando serve a far crescere gli utili, l’unica precondizione è sapere che il ROI (ritorno dell’investimento) la maggior parte delle volte, va calcolato nel medio e nel lungo termine.

Un’indagine realizzata da SAP conferma non soltanto che le imprese italiane stanno investendo nell’innovazione digitale, ma che ogni organizzazione segue un proprio orientamento nelle scelte e negli approcci dettati da specifiche direttive di business: su 334 aziende campione intervistate, l’87% conferma di aver pianificato un budget dedicato all’innovazione digitale, il 52% ha dichiarato di destinare all’innovazione lo stesso budget del 2014, mentre il 37% incrementerà gli investimenti rispetto all’anno precedente. Soltanto l’11% delle aziende ha dichiarato di ridurre la spesa, investendo di meno.

CONSAPEVOLEZZA DEL MARKETING

L’uso di soluzioni a supporto di mobility, multicanality, ecommerce ma anche di analisi predittiva vengono proprio dal marketing. L’evoluzione degli strumenti di Business Intelligence, Data Analytics e Big Data Management, unitamente a nuovi livelli di integrazione dei gestionali di riferimento fanno di questa linea di business il nuovo sponsor dell’innovazione digitale.

Gli IT Manager intervistati durante l’indagine di SAP hanno dato risposte molto chiare rispetto agli argomenti caldi delle loro agende: cloud computing e mobile in testa, il lavoro sempre più convergente tra il marketing e l’IT porta tra i capitoli della governance anche la social collaboration. Seguono i big data, le soluzioni di virtualizzazione e infine le tecnologie di archiviazione e memorizzazione.

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Digital marketing, i 4 canali che generano il maggior ritorno sull’ investimento

Valerio Vagnoni — Thu, 11 Jun 2015 18:39:35 +0000

Il digital marketing è decollato, si è diffuso, evoluto e ampliato fino a convincere della propria efficacia anche gli imprenditori più scettici e le aziende più tradizionali. L’evoluzione ha però portato con sé la diversificazione, e i canali digitali si sono moltiplicati obbligando le imprese a operare scelte di investimento in base ai propri target, obiettivi di marketing e prospettive di ritorno sull’investimento.

A identificare i 4 canali digitali che, secondo studi e statistiche, offrono il ROI più elevato è Chris Kyriacou, che su Social Media Today ne analizza le caratteristiche vincenti rispetto ad altre forme di marketing digitale.

Mobile marketing
La diffusione degli smartphone, stimolata anche dall’accesa competizione fra Apple e Samsung, ha determinato l’ascesa del mobile marketing. Nell’ultimo anno, a rendere il canale molto profittevole è stato l’utilizzo delle app e delle notifiche push che queste inviano agli utenti. I brand più attenti hanno compreso al volo le potenzialità delle app e sono corse a svilupparne di proprie, sfruttando anche la riluttanza degli utenti a eliminarle dal proprio smartphone una volta installate. Le notifiche inviate dalle app hanno un tasso di lettura del 97% e un ROI più alto del 300% rispetto ad altre forme di messaggistica di marketing.

Email marketing
Se si basa su un database consistente e mirato, l’email ha una “resa” molto elevata rispetto ad altri strumenti di marketing digitale. Secondo le statistiche citate da Kyriacou, il 70% degli utenti apre sempre le email inviate dai loro brand preferiti, determinando così un ROI molto alto.

Siti web responsive
I dispositivi mobili stanno sorpassando i computer, e gli utenti del web utilizzano smartphone e tablet in maniera crescente per navigare in rete e per fare acquisti online. I siti responsive, progettati cioè in modo da sapersi adattare a qualsiasi dispositivo con una visualizzazione a misura dei diversi schermi, sono quelli che hanno registrato i maggiori incrementi di traffico, anche perché “premiati” dall’algoritmo di ricerca di Google. Kyriacou indica che il 67% degli utenti preferisce acquistare un prodotto o un servizio su un sito che si visualizza correttamente su mobile e che si carica velocemente: l’investimento per rendere un sito responsive è quindi fra quelli che garantisce un elevato ritorno.

Social media
Sebbene il ROI dei social media sia un argomento controverso, con tesi autorevoli che lo avallano e controtesi altrettanto autorevoli che lo smentiscono, il punto, secondo Kyriacou, è che i benefici di una presenza social sono decisamente superiori agli eventuali svantaggi. Se si fosse misurato il ROI della tv, o del computer, o di internet dei primi anni nessuno vi avrebbe investito e ora saremmo ancora agli albori della tecnologia, ha detto il guru delle vendite Jeffrey Gitomer. I social media non devono essere considerati uno strumento commerciale, ma un canale per costuire relazioni il cui ritorno si misura sul lungo termine.

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Come scegliere i social per le aziende?

Valerio Vagnoni — Sat, 17 Jan 2015 13:26:24 +0000

In questo articolo affronterò la scelta dei social più adatti per le aziende. La decisione su quali social scegliere non deve essere dettata dalla massa, ma fondersi su elementi strategici e capire a quale target rivolgersi. E’ necessario tener conto anche del fatto che la gestione di diverse piattaforme social assorbe parecchie energie, tempo e risorse per un risultato non tangibile sin da subito.

Ecco quindi un’analisi necessaria prima di aprire i canali social della tua azienda:

Perchè aprire un canale social?

Fermati e focalizza l’obiettivo che vuoi perseguire per scegliere il social più adatto per raggiungerlo. Facebook è rivolto al mondo consumer e l’attenzione si focalizza in Italia più sulla vita della persona che sul mondo business, Instagram è molto valorizzato a livello visual, Twitter è un centralizzatore di notizie tramite hashtag interessanti, Linkedin è rivolto ai professionisti, mentre Google Plus viene indicizzato da Google.

Quali sono i contenuti che interessano al pubblico?

Anche qui dobbiamo fare un punto della situazione e capire bene quali sono i contenuti: testo, immagini, post, video e link che piacciono di più ai miei utenti. Cosa funziona meglio? Naturalmente è necessario fare un’analisi storica dei post in un determinato periodo. Quale tema o argomento interessa e coinvolge maggiormente il mio pubblico? Una volta individuati i contenuti più interessanti potresti capire quali siano i social adatti a veicolarli e valorizzarli al meglio.

Che cosa fanno i miei competitor?

Studiare la concorrenza è molto importante non tanto per copiare, ma per capire il tipo di strategia che viene utilizzata e perchè no, imparare dagli errori degli altri per definire al meglio le proprie scelte. Verifichiamo intanto per partire su quali social sono presenti i nostri competitor. In secondo luogo possiamo analizzare i social in cui sono presenti e capire cosa postano, quale risultato raggiungono e che coinvolgimento hanno da parte degli utenti (engagement). Per ciascuno si potrebbe fare una lista di contenuti di maggior successo da poter utilizzare come traccia per un piano editoriale. E’ importante misurare i parametri principali: fan, follower, tasso di crescita, numero e tipo di interazioni, frequenza di pubblicazione. Tutti questi elementi aiutano ad avere maggiore chiarezza sulle potenzialità dei social media.

Questi sono alcuni spunti per riflettere e per chiarire gli obiettivi che si vogliono raggiungere nel social media marketing. Rendi le tue azioni davvero efficaci e sfrutta al meglio i punti di forza dei social per la tua azienda.

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