prodotti Archivi - Valerio Vagnoni - Esperto Web e Social Media Marketing

Come chiedere recensioni ai clienti in modo efficace?

Valerio Vagnoni — Mon, 11 Aug 2025 19:49:39 +0000

Richiedere recensioni ai clienti è un aspetto fondamentale per il successo di un servizio o prodotto poichè influenzano le decisioni di acquisto. Esploriamo alcuni modi efficaci per chiederle in modo etico.

Richiedere recensioni può essere d’aiuto a chi è interessato a costruire una buona reputazione online e a chi crede nell’efficacia di una comunicazione che parli bene del proprio prodotto e servizio.

Aumentare la reputazione online di un’azienda o attività commerciale è di fondamentale importanza poiché quasi tutti i potenziali clienti oggi si soffermano a leggere quanto scritto prima di prendere una decisione e molto spesso è proprio una nota negativa ad evitare l’acquisto, influenzando quindi la decisione.

Sull’importanza quindi non si discute ma non tutti i clienti sono abituati a rilasciare una nota scritta online in modo spontaneo e chiederlo in modo diretto potrebbe dare un impressione sbagliata, sminuendo eventuali recensioni passate raccolte con professionalità.

Ecco 7 modi efficaci per chiedere una recensione

1. Offri un’esperienza eccellente

Il primo passo per ottenere recensioni positive è fornire un servizio o prodotto di alta qualità. Quando i clienti ricevono un’esperienza positiva, sono predisposti a scrivere un’ottima recensione anche senza invito esplicito.

2. Chiedi con garbo

Puoi suggerire l’idea di lasciare una recensione in modo indiretto: ad esempio spiegando quanto il feedback sia utile per migliorare il servizio.

Soprattutto dopo un’esperienza positiva potrebbero aumentare le probabilità che lo facciano. A voce o tramite un’email, suggerire di rilasciare una recensione per migliorare il servizio è sempre un’idea valida.

3. Indica dove lasciare la recensione

Esistono diverse piattaforme per rilasciare una recensione verso l’azienda o l’attività commerciale che sia, ma è di fondamentale importanza assistere e guidare il cliente a rilasciare la recensione sulla piattaforma giusta. Si consiglia di includere un link diretto o le istruzioni chiare in email, scontrini, biglietti da visita o messaggi post-acquisto.

4. Offri un piccolo incentivo

Per invogliare un cliente a condividere la propria esperienza è consigliabile anche percorrere la strada dell’incentivo: offrendo magari un buono sconto sul prossimo acquisto o un regalo ad ogni recensione rilasciata.

L’incentivo deve premiare la partecipazione, anche se le recensioni non sono positive.

5. Sfrutta i social network

Utilizzare i canali social per ricordare ai clienti di lasciare un’opinione è un modo rapido per raggiungere tante persone, in particolar modo dopo un’esperienza recente.

6. Rispondi sempre alle recensioni

Interagire con chi ha già lasciato una recensione, sia positiva che negativa, dimostra attenzione e disponibilità. Nel caso di critiche, una risposta professionale può attenuare l’impatto negativo e mostrare serietà.

7. Collabora con influencer e blogger

Invitare figure di riferimento del tuo settore a provare i prodotti o servizi e parlarne in modo onesto sui loro canali è una strategia che potrebbe generare recensioni di qualità.

Chiedere recensioni non è solo una tattica di marketing: è un’opportunità per creare dialogo, migliorare il servizio e rafforzare la fiducia.
Seguendo queste strategie, potrai ottenere feedback preziosi e far crescere il tuo brand in modo sostenibile.

L'articolo Come chiedere recensioni ai clienti in modo efficace? sembra essere il primo su Valerio Vagnoni - Esperto Web e Social Media Marketing.

Come distinguersi dalla concorrenza nel mercato ICT?

Valerio Vagnoni — Mon, 05 Oct 2020 12:53:07 +0000

Distinguersi dalla concorrenza è fondamentale anche nel mercato ICT. Diventa importante saper raccontare il proprio brand, l'essenza e l'unicità, posizionandolo attraverso tutti i canali di interazione con clienti e prospect.

Le tecnologie sono si fondamentali nella gestione del business, ma oggi non rappresentano più una discriminante in grado di assicurare un vantaggio competitivo nel tempo. E’ il differente utilizzo che è possibile fare di ciascuna soluzione ICT una leva strategica dell’azienda nella misura in cui questa riesce ad utilizzarla in maniera innovativa e diversa dai propri concorrenti. Le moderne tecnologie digitali cambiano in modo radicale il significato di prodotti e servizi.

Nel nuovo mercato digitale contenuti e servizi diventano indipendenti dalle tecnologie e dalle modalità di accesso. Il ruolo dei fornitori ICT è di assoluta rilevanza ai fini dello sviluppo del mercato digitale: la loro capacità di trasferimento tecnologico, di intercettazione delle esigenze degli utenti e di traduzione della tecnologia digitale in soluzioni, la capacità di rendere sempre più semplice l’utilizzo dei prodotti e dei servizi digitali, oltre che la capacità di porsi come partner affidabili e di instaurare relazioni basate sul dialogo.

Saper emergere e differenziarsi sono ormai gli imperativi da seguire in un contesto in costante trasformazione, superaffollato ed altamente competitivo. I clienti hanno l’imbarazzo della scelta: non è facile districarsi nella fitta rete di soluzioni e sollecitazioni all’acquisto.

In un contesto come quello digitale è necessario esserci e farsi trovare non solo su riviste, media tradizionali ed eventi, ma anche e soprattutto nel mondo della rete dove i decisori d’acquisto avviano ricerche per trovare informazioni riguardanti i principali attori di un determinato settore, per sciogliersi i dubbi prima di effettuare un acquisto e riordinare le idee. Non solo, anche per raccogliere dati e pareri circa l’uso di un prodotto e servizio.

Il valore del brand

Il brand è indubbiamente un fattore critico di successo: in un mercato così affollato diventa fondamentale avere un corretto posizionamento per esprimere in modo forte e chiaro i propri valori e la propria unicità. Il 90% delle piccole e medie aziende non lo applica in modo strutturato e continuativo. Le aziende che hanno un brand forte incrementano il loro fatturato del 20% rispetto a quelle che hanno un brand debole e poco rilevante.

Per centrare gli obiettivi è necessario lavorare su ciò che il cliente ricerca:

notorietà del brand
reputazione del brand
affidabilità e fiducia che ispira il brand
competenze del team che opera all’interno del brand

Da qui l’importanza crescente del sapere usare tutte le nuove leve di comunicazione presenti nel web ed i canali connessi come i social network. Strumenti che in base ad una chiara strategia di storytelling, sono in grado di attrarre e coinvolgere il cliente.

La nuova frontiera è saper raccontare la propria azienda, definendo il target che ascolta.

L'articolo Come distinguersi dalla concorrenza nel mercato ICT? sembra essere il primo su Valerio Vagnoni - Esperto Web e Social Media Marketing.

Digitalizzazione: quali approcci vincenti in ambito produttivo?

Valerio Vagnoni — Wed, 18 Mar 2020 21:55:57 +0000

La digitalizzazione migliora la collaborazione in tutta l'azienda, consentendo la continuità digitale, dalla produzione fino al servizio post-vendita. Rivoluziona il modo in cui i produttori innovano, producono, vendono ed offrono supporto tecnico ai loro prodotti.

La digitalizzazione sta permettendo una reinvenzione della produzione: la fusione tra automazione, intelligenza artificiale, processi aziendali, big data e cloud computing.

Tra i produttori che abbracciano questa innovazione si concretizza una trasformazione del modello produttivo da tradizionale in serie ad uno più personalizzato. La produzione che possiamo definire moderna, include 4 aspetti interessanti:

produzione creativa: sviluppando un modello di business personalizzato;
produzione intelligente: migliorando la velocità e la gestione in tempo reale;
produzione di valore: tra la fase di ideazione e la produzione, eliminando gli sprechi;
produzione umana: rafforzando la collaborazione ed aumentando la creatività.

LA PRODUZIONE É CREATIVA

I produttori tradizionali stanno introducendo sul mercato prodotti innovativi ad alta tecnologia con l’aiuto di tecnologie avanzate, come la stampa 3D, l’intelligenza artificiale e la robotica. In passato i prodotti più complessi richiedevano lunghi tempi per le modifiche alla progettazione, ora invece tutto può essere digitalizzato e sincronizzato con le risorse effettive. Ciò aumenta la capacità del produttore di rispondere rapidamente alle richieste del mercato, minimizzando i costi.

LA PRODUZIONE É INTELLIGENTE

Una produzione può essere definita intelligente quando utilizza dei dati per sviluppare modelli predittivi che aiutano i produttori ad ottimizzare la propria strategia aziendale ed aumentare le performance operative. La collaborazione è una delle attività più importanti in cui le persone si impegnano per risolvere i problemi e migliorare il processo decisionale grazie ad informazioni condivise e report automatici.

LA PRODUZIONE É VALORE

I produttori con organizzazione smart dell’impresa creano valore per i propri clienti, fornitori e dipendenti. Inoltre, tutto il team operativo può avere a disposizione le informazioni necessarie per soddisfare ogni specificità del proprio business. Sicuramente una maggiore condivisione tra le diverse funzioni aiuta l’azienda a soddisfare meglio le esigenze dei clienti e dei fornitori. La digitalizzazione permette di migliorare i flussi dei prodotti durante la consegna e nelle varie fasi interne.

LA PRODUZIONE É UMANA

La trasformazione digitale ha un grande impatto anche sui ruoli dell’azienda, infatti molti dei lavori conosciuti in passato, subiranno un cambiamento, una riconversione verso nuove mansioni con il supporto degli strumenti di analisi, intelligenza artificiale ed automazione.

L'articolo Digitalizzazione: quali approcci vincenti in ambito produttivo? sembra essere il primo su Valerio Vagnoni - Esperto Web e Social Media Marketing.

L’influencer marketing, può davvero motivare gli acquisti?

Valerio Vagnoni — Fri, 08 Apr 2016 09:50:08 +0000

Molti brand si stanno rendendo conto che gli influencer marketing “sconosciuti” sono un modo più efficace di testimoniare l’acquisto di un servizio o di un prodotto.

Secondo una ricerca americana condotta dalla Wharton School, Experticity ed il gruppo Keller Fay è stato scoperto che gli “influencer” posso aumentare la conversione all’acquisto tramite una raccomandazione da un utente, un passaparola da un cliente oppure un’approvazione da parte di un blogger.

Molti professionisti oggi cercano un’ occasione di celebrità come soluzione e come processo d’influenza all’attività di vendita, ma ad aumentare le conversioni e la propensione all’acquisto verso qualsiasi brand sono le testimonianze dirette dei consumatori che raccontano la propria esperienza.

Risulta quindi molto importante l’attenzione alla tipologia di servizio o prodotto offerto perchè in qualsiasi occasione potrà risultare un processo utile ed un’attività strategica per agganciare nuovi clienti e continuare a vendere.

Alcuni dati emersi da un sondaggio di Collective Bias su un campione di 14000 consumatori mostra che il 30% dei consumatori sono più propensi ad acquistare qualsiasi cosa dopo aver ricevuto l’approvazione di un utente qualsiasi rispetto alla testimonianza di una celebrità, di un testimonial. Solo il 3% dei consumatori prenderebbe in considerazione l’acquisto di un prodotto se è stato approvato dalla celebrità. Si superano quindi quei veicoli pubblicitari tradizionali per fare spazio a forme alternative di pubblicità che guideranno le vendite.

I risultati del sondaggio indicano chiaramente che i consumatori non sono attratti da annunci pubblicitari e testimonial in malafede ma si informano e chiedono testimonianze da utenti che hanno avuto un’esperienza diretta con il brand:

– i consumatori consultano blog e canali di social media sui propri dispositivi prima di acquistare e il 60% degli utenti hanno preso in considerazione un commento oppure una comunicazione sui social media prima di acquistare;

– gli uomini sono maggiormente influenzati dalle recensioni rispetto alle donne;

– gli uomini e le donne differiscono dalle categorie di prodotti che ricercano online;

– Facebook, Youtube e poi Twitter al momento sono i canali maggiormente consultati per i social media e quindi più convincenti.

L'articolo L’influencer marketing, può davvero motivare gli acquisti? sembra essere il primo su Valerio Vagnoni - Esperto Web e Social Media Marketing.