Per una serie di motivi, alcuni dei quali sono abbastanza intuitivi, l’immagine che il nostro cliente percepisce in merito alla nostra attività è una parte fondamentale per ottenere risultati di business.

Naturalmente, l’opinione del potenziale consumatore sta alla base della decisione stessa, da parte sua, tra investire in prodotti o servizi messi sul mercato dall’attività in questione: se il cliente non riesce a farsi un’idea completa e convincente del prodotto, così come del produttore, oppure l’idea che egli si fa risulta essere negativa, allora è improbabile che egli voglia investire in qualcosa in cui non crede. Allo stesso tempo, se il messaggio che l’azienda o attività vuol fare arrivare, al potenziale cliente, è esageratamente positivo, al punto di sembrare falso è molto probabile che la credibilità dell’azienda e del suo nome, ne risenta in modo negativo.

Tradizionalmente, la pubblicità, nel senso più standard del termine è stata la principale protagonista nel convincere il compratore ad investire o meno in un servizio o prodotto.

Con l’avvento e l’uso, aumentato esponenzialmente soprattutto dagli anni Duemila ad oggi di internet, la pubblicità tradizionale ha subito profonde mutazioni. Una in particolare riguarda la sempre maggiore importanza e fiducia data dalla cosiddetta customer experience, ovvero all’opinione di altri clienti.

Non siamo estranei, al giorno d’oggi, al concetto di recensione: sembra quasi che qualsiasi tipo di prodotto o servizio, specialmente se acquistato tramite il web, sia pubblicizzato anche grazie ad una messa in mostra delle esperienze positive dei clienti che lo hanno acquistato o che ne hanno fatto uso.

Ne consegue che, sul mercato di oggi è di fondamentale importanza raccogliere e tener conto delle recensioni positive e perché no, servirsene come strumento pubblicitario e testimonianza.

Ma come può un’attività fare in modo di ottenere recensioni positive?

Innanzitutto è ovvio che il servizio erogato o il prodotto venduto devono essere effettivamente all’altezza delle aspettative del cliente. Una volta che si è certi di ciò, bisogna far si che il cliente di sua volontà, rilasci una recensione positiva. Questa fase è importante: per ogni ordine effettuato è consigliabile lasciare un messaggio al cliente che lo invogli a scrivere una recensione ma tale messaggio non dev’essere percepito come insistente o impaziente, bensì come un onesto ringraziamento da parte del venditore ed un’educata richiesta o proposta utile ad aiutare l’azienda tramite un semplice gesto, ovvero il rilascio di una recensione.

Un altro aspetto fondamentale che facilita che ciò accada e di cui molti non si rendono conto è aver sviluppato un sistema intuitivo che guidi il cliente al rilascio della recensione. Una pagina web navigabile con chiare intenzioni riguardo alla procedura in questione può davvero fare la differenza tra una recensione mancata ed una ricevuta. 

Come ben sappiamo, una recensione di qualsiasi entità, viene sempre letta!

Con il termine “identità del marchio” o “brand identity”, si intende l’insieme degli aspetti ed elementi grafico comunicativi che determinano la percezione e la reputazione di un brand verso il pubblico. Una percezione emotiva ed istintiva da cui dipenderà il gradimento ed il successo del marchio. 

Fattori alla base della brand identity: logo, pay-off e claim

 

Cos’è il Pay-off? Un Pay-off è un breve slogan di solito utilizzato dopo il nome dell’azienda o alla fine di un annuncio per rafforzare la propria identità e consapevolezza. Viene confuso con lo slogan ma la differenza sta nel fatto che lo slogan si concentra solo sull’azienda e sul prodotto, mentre il pay-off si concentra sull’essenza e su ciò che definisce l’azienda.

Cos’è il Logo? Il Logo è la parte più importante da considerare perché il pubblico generalmente ama visualizzare un elemento grafico per identificare l’azienda. L’utilizzo del logo nelle pubblicità può aiutare a connetterti con il pubblico e ricevere interesse.

La tua attività ne trarrà vantaggio quando la comunicazione sarà coerente con le associazioni di marca che stai cercando di costruire. Se applicate correttamente, possono portare valore all’azienda.

Cos’è il Claim? Il Claim risulta essere la principale promessa fatta ai consumatori dall’azienda che propone la pubblicità. E’ quella frase utilizzata per evidenziare le peculiarità di un prodotto o servizio e per descriverne il vantaggio rispetto alla concorrenza. Affermazione efficace e decisiva che sintetizza il messaggio pubblicitario con forza ed incisività comunicando un’idea.

La pubblicità che ha tre scopi principali: creare consapevolezza per il tuo marchio, convincere le persone che i tuoi prodotti siano migliori e ricordare alle persone perché hanno bisogno del tuo servizio. Per ogni organizzazione è essenziale che il marchio interagisca correttamente con i suoi clienti attuali e potenziali. 

La campagna pubblicitaria può garantire il successo del marchio

 

La parola “campagna” è in realtà definita come una serie collegata di operazioni progettate per produrre un risultato specifico. Ha come obiettivo quello di coinvolgere e persuadere il pubblico attraverso strategie di marketing e di comunicazione in cui la parte visuale e quella testuale prendono forma.

Il processo di realizzazione di una campagna pubblicitaria ha inizio con il briefing, che contiene indicazioni circa gli obiettivi, il budget, il target ed i tempi di realizzazione.

Alla fase del briefing segue l’ideazione e la produzione dei messaggi da diffondere e l’esecuzione del piano attraverso una pianificazione ben definita.

Valutare le performance di una campagna, significa non soltanto verificare se l’obiettivo è stato raggiunto ma anche se l’impatto previsto ha raggiunto un pubblico di riferimento interessante e se l’azione sia stata in grado di esercitare un’influenza positiva sul consumatore.

L’efficacia della pubblicità dimostra agli inserzionisti se gli annunci pubblicitari stiano migliorando i propri profitti e a valutare i punti di forza, gli svantaggi ed il ritorno sull’investimento (ROI) delle singole campagne pubblicitarie, così da potersi adattare di conseguenza nei prossimi investimenti.

In relazione ad un prodotto da promuovere si distinguono diverse tipologie di campagne pubblicitarie:  quella in fase di lancio, ovvero l’introduzione di un prodotto sul mercato, finalizzata a creare un atteggiamento favorevole da parte del pubblico (target) e favorirne la penetrazione del prodotto nel mercato e quella di mantenimento che permette di sostenere un prodotto nella fase di maturità del ciclo vita.

Nel digital advertising per campagna si intende la sponsorizzazione di un contenuto sui social, per esempio, o l’acquisto di uno spazio pubblicitario online su portali specifici, social network, blog, siti di e-shopping, motori di ricerca (search advertising) e molto altro ancora.

Perché scegliere la mia consulenza?

 

Un consulente aiuta a sviluppare una strategia di marketing: dalla definizione del messaggio di marketing dell’azienda fino ad identificare in quale canale di destinazione inviarlo. In tale circostanza, il consulente diventa il primo rappresentante del marchio come se fosse suo, al punto di sviluppare un processo ben definito nei seguenti campi:

1. Marketing online
2. Social media marketing
3. Copywriting
4. Pubblicità su stampa, tv oppure altri media
5. Customer care clienti 
6. Network

Se la tua azienda sta valutando come digitalizzare i propri processi con l’obiettivo di farsi conoscere e raggiungere nuova clientela puoi affidarti alla mia professionalità ed usufruire di servizi utili alla causa. Sarò in grado di fornirti:

1. Un punto di vista innovativo ai processi già consolidati internamente
2. Rilevare un nuovo approccio strategico per l’ambito della comunicazione
3. Integrare competenze specifiche sul marketing
4. Mostrare risultati reali di una campagna pubblicitaria
5. Valutare l’impatto dei tuoi servizi e prodotti sul mercato di riferimento
6. Misurare il ROI (ritorno dell’investimento) in modo assoluto

Grazie alle fasi sopra elencate, saremo in grado insieme di cogliere le potenzialità del web e coinvolgere nuovi interessi con metodo e strategia.

Se la tua azienda non ha ancora un sito web, la domanda che potresti chiederti è se sia utile per la tua azienda avere un sito web con un blog integrato e se hai già un sito web, ti starai chiedendo perché dovresti modificare il sito ed inserire la sezione blog.

Le risposte a queste domande sono molto semplici.

Si, la tua azienda deve avere un sito web. E si, anche la tua azienda dovrebbe avere un blog.

Per quanto riguarda i motivi per avere un sito web, riteniamo che siano sufficientemente evidenti: se non hai un sito web per la tua azienda, non esiste su internet. E se la tua azienda non esiste su internet, la tua azienda non esiste, come disse Bill Gates anni fa.

Blog aziendale indipendente o integrato nel sito aziendale?

Questa la prima domanda che può sorgere una volta che ti convinci di aver bisogno di un blog aziendale.

Se lo crei in modo indipendente, dovrai assumere un altro dominio ed uno spazio hosting performante. D’altra parte, se crei il blog come una pagina in più sul sito web (quindi integrato al sito aziendale), troverai vantaggi interessanti dai 12 motivi per integrare un blog al sito. Ciò eviterà di avere due domini da posizionare in modo indipendente.

13 motivi per integrare un blog nel sito web della tua azienda

1. Migliorerà la SEO del tuo sito web

A differenza del sito web aziendale, che solitamente contiene più pagine statistiche, un blog viene aggiornato con la pubblicazione di nuovi articoli frequentemente. E poiché a Google piacciono i nuovi contenuti, il tuo blog aziendale migliorerà il posizionamento del Web in cui è integrato.

2. Ti distinguerà dalla concorrenza

Su internet ci sono molte aziende con siti web come il tuo. Molto probabile.

Ma quante di loro hanno un blog? Hanno un blog aziendale e pubblicano contenuti di valore che ti faranno distinguere da aziende simili alle tue che hanno semplicemente una pagina web che parla solo dei loro prodotti.

3. Aiuterà la tua azienda a essere più conosciuta

Aggiornando il blog con maggior frequenza rispetto al sito web, esiste la probabilità che il tuo dominio si classifichi meglio sul motore di ricerca. E poiché è integrato nel sito web della tua azienda, aiuterà più persone ad avvicinarsi al tuo brand e sarà meglio conosciuto.

4. Faciliterà la vicinanza e le relazioni con i clienti

Poiché i lettori possono lasciare commenti, la tua azienda sarà percepita come più vicina, il che faciliterà la comunicazione ed il coinvolgimento con i clienti.

5. Trasmette sicurezza

In linea con il punto precedente, la possibilità che i clienti lascino commenti, trasmette la sensazione che l’azienda sia sicura di sè e disposta ad accettare eventuali critiche e rispondere in modo convincente qualora si verifichino.

Naturalmente, il blog ti dà la possibilità di rivedere i commenti prima che siano visibili, il che ti protegge da commenti dannosi per la propria reputazione. Puoi decidere di eliminare i commenti negativi, anche se è sempre provvedere a rispondere in modo appropriato anziché eliminarli. Ciò darà una percezione positiva della tua azienda.

6. Visibilità sui social network

Grazie alle diverse pubblicazioni nel blog, il tuo brand avrà modo di rendersi visibile sui vari canali social. Ciò favorirà l’acquisizione di nuovi utenti.

7. Capirai meglio le esigenze di mercato

Pubblicando articoli relativi alla tua attività d’impresa, riceverai i commenti che ti aiuteranno a comprendere meglio le opinioni, le preferenze e le esigenze dei tuoi clienti o potenziali clienti.

8. Migliorerà la credibilità dell’azienda

Pubblicare articoli che dimostrino la conoscenza dell’azienda del settore in cui opera, renderà l’azienda più professionale e ne aumenterà la credibilità con il pubblico.

9. Servirà per pubblicizzare nuovi prodotti

Attraverso l’articolo di marketing, puoi pubblicizzare nuovi prodotti, servizi o linee di business senza dare la sensazione di vendere direttamente.

10. Farà in modo che i visitatori ti promuovano gratuitamente

E’ improbabile che i tuoi clienti condividano i prodotti che pubblicizzi sul tuo sito web o vendi nel tuo negozio online. Diversamente è molto probabile che i visitatori condividano articoli interessanti che pubblichi sul tuo blog aziendale e sui social network. Ciò garantirà che la tua attività venga conosciuta da altre persone. Pubblicità gratuita.

11. Attirerai nuovi clienti e manterrai quelli che già lo sono

Normalmente i visitatori accedono al tuo sito web quando effettuano una ricerca su internet perché hanno bisogno di un prodotto o servizio, ma questo non comporta alcun tipo di fedeltà. D’altra parte, il blog, pubblicando con articoli che aggiungono valore, li farà visitare più frequentemente, il che si tradurrà nell’attrazione di nuovi clienti e nella fedeltà dei già clienti.

12. Ridurrai le spese pubblicitarie tradizionali

La pubblicità, oltre ad essere una spesa, viene percepita per quello che è: pubblicità.

Un blog aziendale è un buon metodo per affrontare in modo intelligente la riduzione dei costi. Il content marketing infatti, sarà sempre più efficace ed economico della pubblicità e porterà i clienti a raggiungere la tua azienda leggendo gli articoli a loro utili pubblicati sul tuo blog aziendale.

13. Farai crescere il tuo database di contatti

Pubblicare regolarmente contenuti di valore sul tuo blog aziendale creerà maggiore interesse, al punto di spingere i visitatori ad iscriversi, per ricevere nuove pubblicazioni. Il database dei contatti interessati saranno utili per future campagne di email marketing.

La Newsletter per le aziende genera molti Vantaggi, eccone 10 importanti.

1. Instaura un rapporto di fiducia con i clienti

La Newsletter è una modalità di comunicazione vantaggiosa che aiuta a creare fiducia tra la tua azienda e i clienti. E ogni nuova comunicazione non fa che aumentare questa fiducia man mano che vengono condivise più informazioni sulla tua azienda.

La fiducia si percepisce nella scelta tra i vari concorrenti sul mercato. I lettori della Newsletter possono scegliere il tuo prodotto e servizio rispetto a quello degli altri.

2. Migliora la reputazione della tua attività

Nessuna attività d’impresa inizia con un’ottima reputazione sul mercato, ma va creata con un piano efficace e le newsletter aiutano a raggiungere questo scopo.

Offrendo contenuti a valore aggiunto ai lettori siano essi istituzionali, piuttosto che informali, attraverso questo servizio di qualità, ognuno potrà conoscere meglio “chi sei”, “cosa hai da raccontare”, “cosa proponi” e “quali promozioni hai pensato per loro”.

Tutti seguiranno le condivisioni di informazioni interessanti e rilevanti.

3. Possibilità di condivisione sui social network 

La newsletter può contenere pulsanti di condivisione sui social così da ottenere una percentuale di interazione più elevata rispetto a quelle che non li inseriscono. Le piattaforme social come Facebook, Twitter e LinkedIn sono essenziali per la crescita complessiva dell’aziena e per rendere efficaci le strategie di marketing. Tuttavia la crescita di questi canali può richiedere più tempo e lavoro.

La newsletter può aiutarti a costruire una comunità online interessata alla tua azienda, coinvolgere nuovi potenziali clienti e guidarli nei canali di social media dove è di certo necessario crescere per aumentare le opportunità commerciali.

4. Metti in mostra la tua esperienza 

Il contenuto della newsletter conterrà inevitabilmente interessanti parti informative su argomenti rilevanti dell’azienda. Attraverso la sua creazione grafica si può trasmettere l’esperienza professionale del brand e generare affidabilità nella mente dei clienti.

5. Aumenta il traffico del sito web 

La newsletter è un ottimo modo per ottenere traffico sul tuo sito. E’ giusto chiedersi perché si ha bisogno di questo servizio ed è importante sapere che un contenuto ben realizzato andrà a sostituire una proposta di vendita “scomoda” ed inefficace.

La preparazione di una newsletter aiuterà ad informare su promozioni speciali ed altre informazioni che offriranno più di un motivo per visitare il sito web dell’azienda. E’ importante infatti creare dei pulsanti che rimandino al sito per far si che tutti gli utenti possano accedere e conoscere più da vicino di cosa si occupa la tua azienda.

6. Crea un passaparola determinante

La newsletter aiuta le piccole e medie imprese a generare un passaparola efficace. Un processo di fondamentale importanza e vitale per creare una buona reputazione del brand. 

Consiglio dei pulsanti social o di condivisione, per esempio tramite email, facilmente accessibili ad ogni comunicazione, così da rendere semplicissima la distribuzione ad altri utenti non coinvolti nella campagna e da parte di quei clienti a cui possono interessare contenuti di quel genere.

7. Fornisce visibilità aziendale

L’obiettivo di ogni campagna pubblicitaria è ottenere la massima visibilità aziendale del brand. Uno dei vantaggi del marketing tramite newsletter è che questo mezzo aumenta la visibilità aziendale senza i rischi associati ad altri metodi di marketing aggressivi (come quello dei call center).

Se il contenuto della newsletter ha la sua giusta quota di informazioni interessanti nel settore, la tua attività avrà naturalmente molta visibilità mentre i lettori attendono con impazienza la successiva comunicazione.

8. Genera familiarità con il cliente

Il flusso costante del servizio newsletter, farà sentire i clienti, parte attiva dell’attività. Ciò dipenderà ovviamente soprattutto dalla qualità della scrittura che migliora la familiarità e ne aumenta il coinvolgimento.

Se non sai come scrivere una newsletter che coinvolge e converte, hai bisogno di uno specialista che sappia farlo.

9. Migliora le pubbliche relazioni

Come canale preferenziale, interessante per le pubbliche relazioni, puoi utilizzare il servizio newsletter per promuovere in modo discreto e determinante: prodotti, servizi e ed eventi.

10. Aumentano le vendite!

Tra le altre cose, la newsletter è molto influente sulla percezione dell’utente. Un servizio che indirettamente fa raggiungere uno scopo interessante: quello di generare vendite. Se il contenuto della comunicazione è ben realizzato, l’utente avrà la possibilità di ottenere molte informazioni al punto di raggiungere la vendita senza alcun incontro fisico. Offre la possibilità di effettuare un unico invio che raggiunge più utenti, garantendo efficienza ed efficacia.

Concludo dicendo che qualsiasi newsletter può far ottenere una vendita immediata o nel tempo. Ciò significa aumentare fatturato e profitto. Affidati a chi sappia garantirti il servizio idoneo di scrittura e creatività, coerente con il brand, per sfruttare al massimo tutti i vantaggi di questa opportunità tecnologica.