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L’Email è il successo del Marketing: ecco 3 benefici importanti!

Valerio Vagnoni — Sat, 02 Apr 2022 12:55:06 +0000

L'email marketing è un'attività con grandi potenzialità. Ecco le modalità, i vantaggi ed alcuni consigli di estrema importanza.

Tanti parlano di email marketing senza avere una visione completa e dettagliata della sua consistenza. Nonostante qualcuno immagina che questa attività sia morta perché si ricevono tantissime email sulla casella di posta, l’Osservatorio Statistico 2021 dichiara un tasso di apertura in aumento di anno in anno ( + 0,4%) e si annuncia che il numero dei messaggi di posta elettronica arriverà a 4 miliardi e mezzo nel 2024. Inoltre l’87% dei marketer nel mercato B2B confermano di utilizzare la posta elettronica come canale di distribuzione di newsletter, DEM o per condividere articoli del blog.

Attraverso l’email marketing si possono diffondere e promuovere prodotti e servizi mentre si sviluppano relazioni con clienti e potenziali.

Entriamo nel dettaglio delle varie tipologie di email

DEM ( Direct Email Marketing) – è un messaggio via email inviato ad una mailing list e che serve a veicolare una comunicazione di tipo commerciale. Può invitare l’utente a compiere un’azione oppure si limita ad informare lo stesso sugli sconti, le offerte ed i nuovi prodotti.

Newsletter – è una pagina html con un taglio più editoriale, in cui poter inserire contenuti che comunicano al meglio tematiche della propria azienda. Sono utilizzate anche da professionisti che vogliono informare il proprio network delle notizie pubblicate sul proprio blog.

Sia le DEM che le Newsletter possono essere automatizzate ed hanno il compito di incuriosire l’utente a compiere azioni prestabilite da un workflow: richiesta di preventivo, acquisto su piattaforma ecommerce, richiesta di contatto diretto…..per citarne alcune.

L’Osservatorio Statistico 2021, afferma che in Italia sono stati inviati 14 miliardi di messaggi, che possono essere così classificati:

70% Neswletter

26,5% DEM

3,5% Email transazionali

Va detto ovviamente che per intraprendere qualsiasi attività di email marketing abbiamo bisogno di una mailing list a cui destinare le comunicazioni. A tal proposito, esistono servizi cui poter attingere per ottenere queste liste suddivise per settore, ma la cosa migliore sarebbe quella di segmentare e popolare il proprio database nel tempo con contatti diretti, clienti reali e persone davvero interessate. Con i contenuti web si possono invitare, per esempio, gli utenti a registrarsi ad un servizio online, ad iscriversi all’interno di un ecommerce oppure ad una newsletter.

L’importante che tutto sia autorizzato attraverso un opt-in (pulsante di accettazione) di conferma iscrizione e validazione della registrazione stessa tramite link univoco.

Chi dovrà interessarsi all’email marketing?

L’utilità di questo servizio è molto trasversale ma ci sono settori che più di altri possono ottenere maggiori benefici. I siti editoriali avranno sicuramente tanta visibilità dalle newsletter per far leggere tutte le notizie ed i vari aggiornamenti quotidiani.

Le DEM invece sono un canale utilizzato soprattutto da coloro che hanno un ecommerce e che possono contare quindi anche sulle automazioni per ingaggiare l’utente verso un riacquisto oppure “premiarlo” tramite uno sconto ed un’offerta personalizzata.

L’email marketing funziona sia nel mercato B2C rivolto ai consumatori, che quello B2B specifico per i rapporti commerciali tra aziende. Ma la percentuale di apertura delle comunicazioni è maggiore nel B2C.

Questa attività è necessaria perché il cliente già acquisito va informato e fidelizzato, l’utente iscritto alla newsletter va stimolato con contenuti diversificati, una lista di prospect (non clienti) andrebbe “avvicinata” all’azienda e sviluppando uno storytelling del brand portare passo dopo passo a raggiungere la conversione di nuovi clienti.

Esistono piattaforme che aiutano a tenere traccia di ogni singola iniziativa fino a capire nello specifico il tasso di apertura di una campagna di comunicazione, quanti utenti unici hanno visualizzato, il numero di clic effettuati su un determinato contenuto, il tasso di disiscrizione e capire se l’utente abbia o meno concluso l’azione desiderata. Fare dei test prima di attivare qualsiasi iniziativa anche per capire se la comunicazione va in spam oppure a buon fine!

Perché l’attività di email marketing è così importante?

I benefici di questa attività sono:

basso costo di gestione per grandi risultati
possibilità di misurare ogni azione, messaggio e tutte le metriche in generale
rapida, personalizzabile e migliora la notorietà del brand ed i suoi servizi

L’oggetto anticipa il contenuto dell’email per cui è un aspetto molto importante da tenere in considerazione. Inoltre, i pulsanti che vengono inseriti per interagire con i contenuti stessi, permettono di comprendere sin da subito che cosa abbia funzionato o meno all’interno della comunicazione.

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Come distinguersi dalla concorrenza nel mercato ICT?

Valerio Vagnoni — Mon, 05 Oct 2020 12:53:07 +0000

Distinguersi dalla concorrenza è fondamentale anche nel mercato ICT. Diventa importante saper raccontare il proprio brand, l'essenza e l'unicità, posizionandolo attraverso tutti i canali di interazione con clienti e prospect.

Le tecnologie sono si fondamentali nella gestione del business, ma oggi non rappresentano più una discriminante in grado di assicurare un vantaggio competitivo nel tempo. E’ il differente utilizzo che è possibile fare di ciascuna soluzione ICT una leva strategica dell’azienda nella misura in cui questa riesce ad utilizzarla in maniera innovativa e diversa dai propri concorrenti. Le moderne tecnologie digitali cambiano in modo radicale il significato di prodotti e servizi.

Nel nuovo mercato digitale contenuti e servizi diventano indipendenti dalle tecnologie e dalle modalità di accesso. Il ruolo dei fornitori ICT è di assoluta rilevanza ai fini dello sviluppo del mercato digitale: la loro capacità di trasferimento tecnologico, di intercettazione delle esigenze degli utenti e di traduzione della tecnologia digitale in soluzioni, la capacità di rendere sempre più semplice l’utilizzo dei prodotti e dei servizi digitali, oltre che la capacità di porsi come partner affidabili e di instaurare relazioni basate sul dialogo.

Saper emergere e differenziarsi sono ormai gli imperativi da seguire in un contesto in costante trasformazione, superaffollato ed altamente competitivo. I clienti hanno l’imbarazzo della scelta: non è facile districarsi nella fitta rete di soluzioni e sollecitazioni all’acquisto.

In un contesto come quello digitale è necessario esserci e farsi trovare non solo su riviste, media tradizionali ed eventi, ma anche e soprattutto nel mondo della rete dove i decisori d’acquisto avviano ricerche per trovare informazioni riguardanti i principali attori di un determinato settore, per sciogliersi i dubbi prima di effettuare un acquisto e riordinare le idee. Non solo, anche per raccogliere dati e pareri circa l’uso di un prodotto e servizio.

Il valore del brand

Il brand è indubbiamente un fattore critico di successo: in un mercato così affollato diventa fondamentale avere un corretto posizionamento per esprimere in modo forte e chiaro i propri valori e la propria unicità. Il 90% delle piccole e medie aziende non lo applica in modo strutturato e continuativo. Le aziende che hanno un brand forte incrementano il loro fatturato del 20% rispetto a quelle che hanno un brand debole e poco rilevante.

Per centrare gli obiettivi è necessario lavorare su ciò che il cliente ricerca:

notorietà del brand
reputazione del brand
affidabilità e fiducia che ispira il brand
competenze del team che opera all’interno del brand

Da qui l’importanza crescente del sapere usare tutte le nuove leve di comunicazione presenti nel web ed i canali connessi come i social network. Strumenti che in base ad una chiara strategia di storytelling, sono in grado di attrarre e coinvolgere il cliente.

La nuova frontiera è saper raccontare la propria azienda, definendo il target che ascolta.

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Web Marketing VS Digital Marketing

Valerio Vagnoni — Sat, 28 Nov 2015 15:08:56 +0000

In un mondo ormai digitale non c’è distinzione tra online e offline. Ad aspettative più alte dei clienti corrispondono crescita del budget e delle responsabilità. Nel B2B diventano importanti content marketing, storytelling, analytics avanzati e gestione multicanale delle campagne.

Il digital marketing e il web marketing, meglio definito come digital commerce, sono entrati nel modo di fare delle grandi imprese in settori che spaziano dalla finanza all’hitech, dai media al retail. Crescono i budget destinati al marketing del 10% ma la maggior parte degli intervistati si aspetta ulteriori incrementi nel 2016.

I manager del marketing non fanno più distinzione tra online e offline poichè i clienti scelgono sempre più spesso esperienze dominate dai canali digitali e il digital marketing non è più una disciplina a sè, ma il contesto stesso del marketing. Il marketing si è introdotto in un mondo diventato digitale.

Anche il digital commerce, che usa internet, le reti mobili e le infrastrutture commerciali per effettuare transazioni con consumatori o aziende e dà sostegno al marketing è in espansione: cattura quest’anno l’11 % del budget per il marketing digitale contro l’8% del 2014. Un tempo marketing e vendita erano due discipline distinte, mentre oggi il digitale fonde i due aspetti in un’unica attività attraverso elementi comuni come il riconoscimento del marchio, coinvolgimento, conversione, transazione, acquisto ripetuto. Ora i marketers possono collegare direttamente investimenti e ricavi.

Due fattori fondamentali trainano l’interesse dei marketers nei confronti del digital commerce: la necessità di ottenere risultati quantificabili dalla spesa in marketing e la consapevolezza che per vendere le aziende hanno bisogno di molto di più che una piattaforma per il commercio elettronico.

In passato potevano esistere attività di digital commerce totalmente staccate dal marketing, oggi invece si assiste a una crescente integrazione tra marketing e digital commerce in quanto parti della stessa disciplina con elementi quali content marketing, storytelling aziendale, analytics avanzati, gestione multicanale delle campagne ed ottimizzazione del digital commerce su più canali.

Di fronte a questa transizione verso il digitale non stupisce che Gartner rilevi un aumento complessivo dei budget destinati dalle grandi aziende al marketing. Quest’anno il 61% del campione dice che la spesa in marketing sarà in media pari all’ 11 % del fatturato, mentre l’anno scorso ne rappresentava il 10 %.

Budget più significativi si accompagnano ad aspettative più alte: dal marketing ci si attende la spinta a una crescita capace di generare profitto tramite l’acquisizione, il mantenimento e l’espansione delle relazioni con i clienti di maggior valore. Insomma, come crescono le aspettative del cliente e le sue richieste relative al percorso d’acquisto, aumentano le responsabilità del marketing: tra i suoi compiti c’è quello di agire da guida per le iniziative legate alla customer experience, al digital commerce e all’innovazione con l’aumento della redditività dell’impresa.

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La tua azienda fa storytelling?

Valerio Vagnoni — Sun, 20 Sep 2015 18:58:03 +0000

Oggi tutto è cambiato, la comunicazione aziendale di successo è lo storytelling: crea valore e batte la concorrenza. Adesso sono le storie a suscitare emozioni e a coinvolgere il pubblico interessato.

Raccontare è una necessità che ognuno di noi porta con sè. I racconti sono narrazioni con un chiaro e specifico obiettivo, la necessità di trasmettere delle emozioni per colpire il pubblico a cui ci rivolgiamo. Nel business funziona allo stesso modo, c’è l’esigenza di rivolgersi ai propri clienti per trasmettere il valore del brand.

Grazie alla diffusione di social network e alla bidirezionalità della comunicazione online, le aziende hanno iniziato ad investire sul modo di comunicare i propri prodotti per battere la concorrenza.

Il racconto di una storia accattivante suscita interesse e curiosità. Il messaggio deve essere in una forma discorsiva ed intuitiva, ma soprattutto facilmente comprensibile, in molti casi sono le emozioni che scaturiscono l’acquisto.

Lo storytelling permette di mettere in relazione il brand con il target di riferimento e non dovrà essere totalmente incentrato sulla promozione del brand, ma bisognerà fare attenzione a presentare una storia in grado di intrattenere piuttosto che vendere. Il messaggio che è preferibile trasmettere dovrà essere avvincente e non monotono, di conseguenza arriveranno le vendite.

Molti brand hanno ormai abbandonato la loro tradizionale comunicazione istituzionale per cambiare i loro comunicati in racconti, per esempio Coca Cola ha trasformato il proprio sito in un giornale social.

Il racconto della marca e di quali siano gli sviluppi, permetterà agli utenti di sentirsi coinvolti nel brand stesso e ciò diventa di fondamentale importanza anche per una startup che vuole farsi conoscere e contraddistinguersi sul mercato evidenziando i motivi che spingono il consumatore ad acquistare il prodotto e/o servizio.

Potrebbe essere un’idea quella di effettuare interviste ai primi acquirenti del prodotto/servizio per scoprire cosa apprezzano e quali siano per loro i nostri punti di forza affinché tale testimonianza, quindi la reputazione percepita nei confronti del brand, possa suscitare attenzione ed interesse di altri consumatori, ma è importante comprendere che per convertire la comunicazione in business bisognerà raccontare storie che gli utenti vogliono sentire e che li aiutino ad identificarsi.

Nel campo digitale, raccontare storie è il modo migliore per attirare l’attenzione dei clienti verso la propria azienda, ma bisogna farlo in maniera intelligente.

Non dimentichiamoci infine che molti consumatori compiono le proprie decisioni di acquisto tramite dispositivi mobile e per un’azienda giovane è importante valutare il budget a disposizione prima di compiere qualsiasi azione per veicolare la propria narrazione.

Sei pronto per raccontare la storia del tuo brand?

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